Мобільний застосунок гарячої лінії «1545»: нові можливості для громадян

Дата: 06.04.2026 00:59

Кількість переглядів: 39

Урядовий контактний центр розширює можливості взаємодії з громадянами та запускає мобільний застосунок урядової гарячої лінії «1545».

Необхідність створення застосунку зумовлена суттєвим збільшенням кількості звернень, що надходять на гарячу лінію. Новий цифровий інструмент дозволяє оптимізувати процес подання та опрацювання звернень.

Основні можливості застосунку

• подання звернень у зручному онлайн-форматі;
• відстеження статусу їх розгляду;
• доступ до сервісу у будь-який час з мобільного пристрою.

Впровадження застосунку сприятиме підвищенню якості комунікації між громадянами та органами влади, а також частково зменшить навантаження на місцеві органи виконавчої влади.

З метою інформування населення про нові можливості створено соціальний відеоролик, який демонструє переваги використання застосунку.

« повернутися